Pede ajuda primeiro
Envia um pedido com a referência, nome Minecraft e descrição curta. Não envies passwords, números de cartão ou códigos de segurança.
- Cobrança ou encomenda duplicada.
- Artigo não entregue após confirmação e prazo razoável.
- Artigo materialmente diferente da descrição.
- Compra não autorizada pelo titular, sujeita a verificação razoável.
- Qualquer reembolso exigido pela lei aplicável.
Conteúdo digital e livre resolução
Consumidores da UE têm normalmente 14 dias para resolver contratos à distância. Para conteúdo digital fornecido imediatamente, esse direito apenas pode terminar quando o consumidor pede expressamente o fornecimento imediato e reconhece a perda do direito, nos termos legais. Cada pedido é analisado com os registos do checkout e entrega.
Abuso e chargebacks
Fraude, abuso deliberado de chargebacks ou retenção de benefícios já reembolsados pode resultar na remoção desses benefícios e restrições. Isto não limita o direito genuíno de contestar um pagamento incorreto ou não autorizado.